Error de Flujo TV
Soluciones a problemas de la app.

Cuando la app deja de responder por completo, sigue este orden — resuelve el 90% de los casos:

1. Verifica tu conexión a internet abriendo otra app o página web.
2. Cierra Flujo TV por completo (no solo minimizarla) y vuelve a abrirla.
3. Reinicia el dispositivo (televisor, TV Box o Fire Stick) — no solo el router.
4. Confirma que tu cuenta esté activa: una cuenta vencida puede mostrarse como "app que no funciona".
5. Borra la caché de la app desde los ajustes del dispositivo y vuelve a intentar.
6. Si nada de esto funciona, desinstala y vuelve a instalar la última versión.

La app "no carga" casi siempre es un tema de red o de servidores saturados en horas pico:

• Mide tu velocidad — necesitas al menos 10 Mbps estables para contenido en HD (ver la sección Internet y rendimiento).
• Conecta por cable si el WiFi llega débil hasta tu televisor.
• Cierra apps de fondo que consuman ancho de banda (descargas, otros streamings, respaldos automáticos).
• Espera unos minutos y reintenta — en horarios de alta demanda la carga puede tardar más.
• Reinicia el router desconectándolo 30 segundos.

Si al pulsar el ícono la app no llega a abrir (se cierra sola o no responde):

1. Revisa el espacio de almacenamiento libre en tu dispositivo — menos de 500 MB suele impedir que abra.
2. Actualiza Flujo TV a la última versión disponible.
3. Verifica que tu dispositivo sea compatible (Android 7.0 o superior, o el equivalente en tu Smart TV).
4. Reinicia el televisor o TV Box por completo.
5. Como último paso, desinstala, reinicia el dispositivo e instala de nuevo desde cero.

La pantalla negra con audio (o totalmente en negro) suele deberse a la salida de video del dispositivo, no a Flujo TV en sí:

• Revisa el cable HDMI — pruébalo en otro puerto o cámbialo si está dañado.
• Baja la resolución de salida de video del dispositivo (de 4K a 1080p) desde sus ajustes de pantalla.
• Desactiva HDR temporalmente; algunos televisores no lo procesan bien con ciertas apps.
• Borra la caché de Flujo TV desde Ajustes → Apps.
• Actualiza el firmware de tu televisor o TV Box a la versión más reciente.
• Si solo pasa con un canal o contenido puntual, reinicia la reproducción — puede ser un corte temporal de la señal.

El "spinner" que no avanza casi siempre apunta a la conexión o al dispositivo, en ese orden:

1. Cambia a una conexión por cable Ethernet si es posible — es la solución más efectiva contra el buffering.
2. Reduce la calidad de reproducción manualmente si la app lo permite.
3. Revisa cuántos dispositivos están usando la misma red al mismo tiempo.
4. Reinicia el router y espera a que se reconecte por completo antes de reabrir la app.
5. Borra la caché de Flujo TV y prueba con otro contenido para descartar un problema puntual.

1. Desde la pantalla de inicio, abre Google Play Store y busca "Flujo TV". Si no aparece en tu región, usa la app Downloader con el enlace del instalador que te compartió tu proveedor.
2. Antes de instalar por APK, activa Fuentes desconocidas en Ajustes → Seguridad y restricciones.
3. Instala, abre la app y acepta los permisos que solicite.
4. Inicia sesión con tu usuario y contraseña, o ingresa el código de activación de tu cuenta.

1. En la pantalla principal, ve a Buscar y escribe "Downloader" para instalarla desde la Amazon Appstore.
2. Abre Ajustes → My Fire TV → Opciones de desarrollador y activa Apps de orígenes desconocidos.
3. Abre Downloader e ingresa el enlace de instalación de Flujo TV que te dio tu proveedor.
4. Instala, ábrela y activa tu cuenta con tus credenciales o código.

Google TV usa la misma base que Android TV, así que el proceso es prácticamente igual:

1. Busca "Flujo TV" en la Play Store; si tu proveedor te compartió un APK, instala Downloader primero.
2. Activa el permiso de instalación de fuentes desconocidas si vas a usar un APK.
3. Instala, abre la app y activa tu cuenta.
4. Ancla Flujo TV a tu pantalla de inicio para acceder más rápido la próxima vez.

Los Smart TV Samsung usan el sistema Tizen, que no permite instalar apps Android como Flujo TV directamente desde la tienda del televisor. No es un error de la app: es una limitación del propio sistema del televisor.

Alternativas que sí funcionan:

• Conecta un Fire TV Stick, Chromecast con Google TV o un Android TV Box a uno de los puertos HDMI de tu Samsung e instala Flujo TV ahí.
• Usa la función de duplicar pantalla / Smart View desde tu celular Android para proyectar la app al televisor.

Igual que Samsung, los televisores LG funcionan con webOS, que tampoco admite instalar aplicaciones Android de forma nativa.

Cómo verlo en tu LG de todas formas:

• Añade un Fire TV Stick, Google TV o Android TV Box por HDMI e instala Flujo TV en ese dispositivo.
• Transmite desde tu celular con la app LG ThinQ o la función de espejo de pantalla, si tu modelo la incluye.

1. La mayoría de TV Box corren Android puro: busca "Flujo TV" en la Play Store o instala el APK con un explorador de archivos o Downloader.
2. Verifica que tu TV Box tenga al menos 2 GB de RAM para una reproducción fluida.
3. Conecta el TV Box por cable de red si tu WiFi es débil — mejora notablemente el buffering.
4. Instala, abre la app y activa tu cuenta.

Depende del modelo de Chromecast que tengas:

• Chromecast con Google TV: tiene su propia interfaz Android, así que puedes instalar Flujo TV directamente desde la Play Store, igual que en un Android TV.
• Chromecast clásico (sin Google TV): no instala apps por sí mismo. Abre Flujo TV en tu celular o computadora y usa el ícono de "Transmitir" o "Cast", si la app lo ofrece, para enviar el contenido al televisor.

Asegúrate de que el celular y el Chromecast estén conectados a la misma red WiFi.

1. Abre la app después de instalarla y acepta los permisos solicitados (red y almacenamiento).
2. Ingresa el usuario y contraseña, o el código de activación que recibiste al contratar tu plan.
3. Selecciona tu perfil o lista de canales si la app te lo permite.
4. Ajusta la calidad de video por defecto según tu velocidad de internet.
5. Guarda tus canales o contenido favorito para encontrarlo más rápido la próxima vez.

1. Si instalaste desde Play Store: abre la tienda, busca Flujo TV y pulsa Actualizar si hay una versión disponible.
2. Si instalaste por APK: pide a tu proveedor el enlace de la última versión e instálalo sobre la app actual (no necesitas desinstalar primero).
3. Reinicia la app después de actualizar para que los cambios se apliquen por completo.

El número de dispositivos permitidos depende del plan que hayas contratado con tu proveedor de Flujo TV. La mayoría de planes están pensados para uso en 1 o 2 pantallas de forma simultánea.

Si intentas abrir la app en un tercer dispositivo mientras las otras dos sesiones siguen activas, es posible que una se cierre automáticamente o que veas un mensaje de "dispositivo no autorizado". Cierra sesión en equipos que ya no uses para liberar espacio.

Sí, siempre que tu plan incluya reproducción en múltiples dispositivos. Instala Flujo TV en ambos televisores e inicia sesión con la misma cuenta.

Si notas cortes o buffering cuando ambos televisores transmiten a la vez, revisa que tu conexión de internet tenga suficiente velocidad para soportar las dos transmisiones simultáneas (ver Internet y rendimiento).

1. Contacta a tu proveedor o vendedor de confianza antes de que tu plan actual venza, para evitar interrupciones.
2. Confirma el método de pago y el periodo del nuevo ciclo (mensual, trimestral o anual).
3. Una vez confirmado el pago, tu acceso suele renovarse de forma automática; si no ves cambios, cierra sesión y vuelve a iniciarla.
4. Si tu cuenta ya expiró, es normal que la app muestre errores de carga o pantalla negra — eso no significa que la app esté dañada.

Como referencia general para streaming de video en vivo:

• 5 Mbps — mínimo para calidad SD, con margen de error muy bajo.
• 10–15 Mbps — recomendado para HD estable en un solo dispositivo.
• 25 Mbps o más — recomendado si usas Flujo TV en dos o más televisores a la vez, o si ves contenido en 4K.

Estos valores son solo para Flujo TV: si compartes la red con otras personas transmitiendo, jugando o descargando archivos, súmalos a tu cálculo.

No necesitas la conexión más rápida del mercado, pero sí una conexión estable. Una red de baja velocidad pero constante suele dar mejor resultado que una rápida pero inestable (típica del WiFi compartido con muchos dispositivos).

Si tienes dudas, conecta el televisor por cable Ethernet: es la forma más simple de descartar la red como causa del problema.

Checklist rápido, en el orden en que conviene revisarlo:

1. Internet: velocidad, estabilidad y número de dispositivos conectados.
2. App: versión actualizada y caché limpia.
3. Cuenta: estado activo y dentro del límite de dispositivos de tu plan.
4. Dispositivo: espacio de almacenamiento y reinicio reciente.
5. Hardware: cable HDMI, puerto usado y resolución de salida.